« Nous utilisons la solution de gestion documentaire Documat Web depuis de nombreuses années. Grâce à Documat Web, RTE a créé le site extranet e-BV qui nous permet de communiquer avec nos concessionnaires. Ils y trouvent la documentation technique de nos matériels et peuvent commander en ligne des pièces de rechange.

Grâce à e-BV, les échanges avec nos concessionnaires sont sécurisés car chacun dispose de son propre code d’accès avec identifiant et mot de passe. De plus, le fait de passer les commandes en ligne diminue considérablement le risque d’erreurs : du côté de nos concessionnaires, les commandes sont vérifiées avant envoi. Si un code article n’est pas bon, la commande n’est pas envoyée. De notre côté, les commandes arrivent directement dans notre ERP évitant ainsi des erreurs de saisie

Grâce à Documat Web nous disposons d’un extranet très performant pour la gestion de notre SAV. RTE nous accompagne d’ailleurs dans l’évolution du système auquel nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités.»

Haulotte Group, leader européen de la nacelle élévatrice de personnes et de charges a choisi Documat Web pour son site e-commerce de pièces de rechanges www.easyspareparts.com. Ce site permet d’accéder très facilement au catalogue produits et pièces de rechanges  Haulotte et de passer commande en ligne. Il est disponible en 7 langues et est utilisé par les clients Haulotte partout dans le monde.

Pour Philippe Gault, Directeur du Service aux Clients chez Haulotte Group : « Ce qui fait la différence par rapport à nos concurrents américains, c’est la simplicité d’utilisation et la modernité de notre interface. Nous souhaitons d’ailleurs faire évoluer notre site, en collaboration avec les équipes RTE. »

« La valeur ajouté de RTE, c’est sa capacité d’écoute et sa pro-activité, qui lui permettent d’apporter des solutions innovantes parfaitement adaptées aux besoins de ses clients. »