Produits

Une solution informatique qui s’adapte à vos attentes

Catalogue de pièces détachées

Votre catalogue de pièces détachées à jour et interactif

Moteur de recherche

Recherchez par modèle, référence technique ou numéro de série pour être certain d’identifier la bonne référence

Nomenclature

Consultez la nomenclature détaillée en fonction du modèle ou numéro de série recherché

Vues éclatées interactives

Cliquez sur les numéros de repère présents sur les vues éclatées pour visualiser les informations relatives à la pièce

Informations détaillées

Communiquez des informations détaillées sur chaque référence :

Référence, désignation,
Unité de conditionnement,
Statut, disponibilité, remplacement,
Tarif public, promotionnel, remise quantitative,
Couleurs, dimensions, caractéristiques, …

Commandes en ligne

Intégrez les commandes dans votre ERP sans ressaisie, et tenez informés vos clients de l’état d’avancement, …

Bibliothèques de documents

Centralisez l’ensemble des documents

Arborescence de documents

Organisez votre bibliothèque de documents
suivant l’arborescence la plus adaptée à vos besoins

Par marque, gamme, modèles,
Par type de document,
…

Tout type de documents

Mettez en ligne tous les types de documents

Notice d’installation
Notice d’entretien
Manuel utilisateur
Schéma électrique
Schéma d’implantation
Catalogue accessoire
Brochures marketing
Logiciel de diagnostic ou firmware
…

Tout type de formats

Mettez en ligne tous les types de documents

Documents PDF
Images JPG, PNG
Documents CAD
Logiciels
…

Gestion des droits d’accès

Limitez l’accès à certains documents
en fonction du profil de l’utilisateur connecté

Clients finaux,
Techniciens,
Partenaires,
Salariés,
…

Gestion de la relation client

Réduisez les sollicitations et leur charge administrative

Messagerie

Emails transmis au bon destinataire

En fonction du type de question (commercial, assistance technique, codification, …)
En fonction de la zone géographique ou type de client (pays, filiale, distributeurs, techniciens, clients finaux)

Demandes de devis

Un module intégré au catalogue de pièces, dédié aux demandes de codification, de cotation et de disponibilité de pièces

Réception des demandes
Réponse et suivi en ligne
Gestion des remises commerciales (remise à la ligne, au pied de page, des frais de transport, …)
Historisation des échanges
Transformation des devis en commandes après acceptation
…

Demandes sous-garantie

Réduisiez la charge administrative des demandes sous-garantie

Pré-vérification automatique des demandes de prise en charge en fonction de vos règles métier : numéro de série, références des pièces, quantité, code diagnostic, informations obligatoires, …
Demandez des informations complémentaires : photo, factures, documents joints, …
Workflow de validation en ligne pour rejeter, accepter les demandes
Historisation des échanges
Transmission vers votre ERP pour intégration et prise en charge

Intégration avec votre système d’information

Une solution intégrée à votre système d’information existant

Données mises à jour automatiquement

Votre référentiel (pièces, produits, clients, tarifs, disponibilités, …) mis à jour quotidiennement et automatiquement par FTP, FTPS, HTTPS, WebServices