Industriels,
développez votre activité
après-vente sur internet
Depuis plus de 20 ans, RTE SERVICES assure la numérisation et l’optimisation des activités après-vente de nombreux industriels. RTE SERVICES travaille continuellement afin de permettre à ses clients industriels :
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de simplifier ou automatiser leurs processus après-vente, -
d’améliorer la qualité des informations et leur accessibilité,
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d’augmenter leur vente de pièces détachées ou accessoires,
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et d’accroire la satisfaction de leurs clients.
Un portail web unique vers l’ensemble des services et processus après-vente de votre entreprise
Documat par RTE Services, logiciel de gestion du service après-vente, intègre l’ensemble des processus du service après-vente au sein d’un extranet unique.
Documentation
Diffusion de la documentation technique et du référentiel de pièces détachées
Commande
Commande de pièces détachées et suivi logistique
Garantie
Déclaration de mise en service et début de garantie des machines et appareils
Service client
Demande et suivi des prises en charge sous garantie
Un seul site pour des gains de productivité, rentabilité et compétitivité
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Accès 24/7 à l’ensemble des données -
Réduction des erreurs de codification -
Réduction des délais de traitement des commandes, et interventions -
Augmentation des ventes -
Réduction des coûts de fonctionnement et administratifs -
Respect des processus -
Augmentation de la satisfaction des utilisateurs et clients
Charte graphique personnalisable
Le site reprend votre charte graphique afin de garantir une prise en main et une navigation fluide pour vos clients.
Une conception modulaire
Les principaux modules de l’application peuvent être activés ou non en fonction du périmètre de votre projet.
Personnalisation des règles métier
Vos contraintes et règles métier sont intégrées afin de respecter vos processus existants.
Intégration de votre système d’information
Les échanges de données entre votre ERP et nos solutions simplifient la mise en place de la solution et le travail administratif de votre service après-vente.
Comment optimiser la gestion des stocks de pièces détachées ?
Tout savoir sur la gestion de stock de pièces détachées : avantages, réduction du volume de stock et méthodes concrètes de gestion.
Pourquoi intégrer un logiciel de retour client dans votre gestion du SAV ?
Découvrez les avantages et intérêts du logiciel de satisfaction client dans votre gestion du SAV et les outils concrets pour ce faire.
Qu’est-ce qu’un bon logiciel de gestion des interventions ?
Définition, avantages, comparaison avec Excel, solutions disponibles… Tout savoir sur les logiciels de gestion des interventions.